Guide des pratiques Internet

Le domaine des technologies étant à la fois complexe et en constante évolution, un apprentissage par la formation continue et sur mesure est une condition jugée essentielle à la mise en place d'un réseautage réussi. Il est important également de veiller à ce que la formation et les outils Internet soient disponibles en français.

En matière de formation, les besoins les plus fréquents que les organismes ont identifiés sont :

• Formation de base
  
• Formation de perfectionnement sur l'utilisation d'Internet
  
• Construction et mise à jour d'un site Web pour l'organisation
  
• Gestion et entretien de réseaux informatiques
  
• Affaires électroniques

Leçon

Plusieurs personnes devront acquérir des compétences de base en informatique pour profiter des services en ligne. Cependant, elles peuvent avoir du mal à suivre un programme d'enseignement trop structuré et long. Créez un contenu pédagogique par module, dont les volets seront courts et conçus pour l'apprentissage autonome en ligne.

La mise en place d'un programme de formation et de perfectionnement des ressources humaines au sein même de votre organisme est sans doute la première étape que vous devez prévoir. Vous pourrez par la suite développer vous-même des activités de formation en atelier ou en ligne, ou faire appel à des fournisseurs de formation.

Voici quelques pratiques qui favoriseront l'acquisition de connaissances et d'expériences TIC au sein du personnel, du réseau des intervenants ou des bénévoles de votre organisme :

• Ateliers de formation
  
• Camps de formation technologique
  
• Cours en ligne
  
• Conférences virtuelles (Web ou cédérom)
  
• Utilisation accrue de la formation à distance, entre autres grâce aux programmes existants (collèges, universités, programmes communautaires ou du secteur privé)
  
• Identification, en région, des ressources humaines disponibles pour la formation
  
• Identification des ressources financières pour les initiatives de formation
  
• Promotion, en région, du développement de compétences dans la conception pédagogique à distance et en ligne
  
• Développement d'outils de formation en ligne
  
• Mise en commun des pratiques exemplaires favorisant l'utilisation des technologies
  
• Fiches d'information sur les affaires électroniques
  
• Publication mensuelle d'un bulletin d'information sur l'apprentissage des technologies

On retrouve sur le Web une grande quantité de médias sociaux. Il n'est pas toujours facile de choisir quels outils on devrait privilégier. Le tableau ci-après vous présente les principaux médias sociaux et leurs spécialités.

Le Web a parcouru beaucoup de chemin depuis 1990. En peu de temps, nous sommes passés de pages textuelles sur fond gris reliées entre elles à l'aide d'hyperliens vers des applications riches et intelligentes. Si l'Internet peut être considéré comme la révolution des deux dernières décennies, les changements eux se sont faits dans un cadre évolutif. L'un des composants les plus populaires d'Internet est évidemment le Web. Ce dernier a connu jusqu'à maintenant trois grandes périodes qui se superposent et enrichissent les périodes précédentes.

Voici en image l'évolution Web de 1990 à nos jours.

Le Web 1.0 - Diffusion
Les producteurs Web diffusent des contenus vers les usagers. Ils créent des contenus basés sur ce qu'ils pensent que les gens veulent. Il s'agit principalement de pages composées de textes et d'images reliées entre elles à l'aide d'hyperliens.


Le Web 2.0 - Collaboration
La mise en place de nouvelles plateformes permet aux usagers de créer et de partager des contenus Web riches. L'interactivité est à la mode, l'usager est à la fois consommateur et producteur de contenu. On voit alors apparaître les blogues; la baladodiffusion; le partage de vidéos, de photos et de musique; le système de « tags »; les fils RSS; ainsi que la prolifération des réseaux sociaux.


Le Web 3.0 - Sémantique
Dans les dix prochaines années, nous connaîtrons le Web en temps réel, l'interopérationnalité des systèmes, l'intégration accrue des jeux en ligne, des mondes virtuels et des portails 3D dans l'éducation, les entreprises et nos vies. La présence d'agents intelligents et de widgets permettra aux usagers de personnaliser Internet selon leurs intérêts et leurs groupes d'amis ou de relations. L'usager devient consommateur, producteur et diffuseur.

Tableau de l'évolution du Web
	Web 1.0 - Diffusion	Web 2.0 - Collaboration	Web 3.0 - Sémantique
Période	1990-2004	2004-2012	2008-2014
Lancement public	1993	2004	2008
JOUEURS
Internautes	3 millions en 1990	1,45 milliard en 2008	2,2 milliards en 2013
Rôle de l'utilisateur	Consommateur	Consommateur / Auteur	Consommateur / Auteur / Diffuseur
Auteurs	Producteurs	Producteurs / Internautes	Environnement
Espace occupé	Internet	Réseau	Monde
Centre d'intérêt	Entreprises / Associations	Communautés	Intelligence collective
CONTENU
Type	Contenu propriétaire	Contenu partagé	Contenu composite (Mashups)
Génération de données	Publications existantes	Contenus créés par les usagers	Processus génératifs
Connaissances	Encyclopédies en ligne	Wikipédia	Ombres de l'information
Structure de données	Hiérarchique (taxonomie)	Étiquette (folksonomy)	Métadonnées enrichies
Recherche	Liste de liens	Google	Compréhension du langage usuel
STRATÉGIES
Positionnement	Compétition	Participation	Système d'information ouvert
Modèle de diffusion	Page d'accueil	Blogues, wikis	Portail Web personnalisable
Traitement de l'information	Pousser	Partager	Instantanéité
Modèle interactif	Demande / Réponse	Expérience enrichie	Comportement et profil de l'usager
Technologie interactive	Formulaire Web	Applications Web	Système multi-agent (SMA)
Temps de réaction	Mois / Semaine	Jour / Minutes	Temps réel
Actif stratégique	Produits	Information à valeur ajoutée	Écosystème
Focus	Contenu	Réseau	Portabilité
TECHNOLOGIE
Plateforme	Éditeur HTML	Système de gestion de contenu (SGC)	API, Widgets, Glisser & déposer
Technologies phares	HTML, Portail, Mosaic	XML, RSS, Ajax, Ruby	XML,HTML5, Ajax, Ruby, Web-applications
Infrastructure	Client-Serveur	Centres de traitement des données	Nuage informatique
Portabilité	Ordinateur	Ordinateur / cellulaire	Ordinateur / cellulaire / tablette / télévision
Leader technologique	Netscape	Google	Interopérationnalité des systèmes
VISIBILITÉ
Mesure du succès	Pages les plus lus	Plus lu et cité (référencement)	Présence dans pages Web personnalisées
Modèle publicitaire	Bannière publicitaire	Marketing viral	Ludopublicité
Coût publicitaire	Pages vues	Coût par clic	Engagement des utilisateurs
Amplification du cycle	Obtenir le plus de liens	Effets des réseaux	Présence dans les agents intelligents

Conclusion
En 2010, nous sommes encore dans l'ère du Web 2.0. Cependant, l'avènement du Web sémantique va modifier la manière de faire des recherches sur Internet. Celles-ci ne seront plus sur la base de mots clés, mais sur la compréhension du langage usuel de chacun et à partir du comportement de l'usager. Le traitement des données se fera de plus en plus par des agents intelligents et des applications en ligne.

Enfin, le Web3.0 sera une évolution du Web2.0 avec des services encore plus poussés, plus intuitifs et où le principe des mashups sera exploités au maximum avec des sites concentrant un ensemble de services.

De nombreux éléments interviendront dans la négociation et la conclusion d'un partenariat. Il est important d'établir dès le départ la structure et le type d'entente de partenariat désiré en tenant compte :

• de la nature de l'implication des partenaires;
• des responsabilités de chacun;
• du partage de la prise de décision;
• de la participation aux bénéfices et aux dépenses de chaque partenaire;
• de l'investissement en ressources humaines, financières et matérielles;
• de l'aptitude à la coopération pendant tout le développement d'une initiative.

Cinq structures de partenariat

Leçon

Il est essentiel que la structure de fonctionnement soit bien établie dès le début d'un projet. Il ne faut pas en déroger par la suite.

Selon le degré d'implication des partenaires, il est possible de classer en ordre décroissant les cinq structures de partenariat les plus courantes :

• Coentreprise
  Accord entre au moins deux personnes ou entités partenaires, qui aboutit à un engagement durable par la mise en place de liens juridiques au niveau commercial. Par exemple, la création d'une entreprise ou d'un organisme commun permet le partage des investissements, des connaissances, des technologies ou de ressources, tout en partageant les risques et les bénéfices.
  
  
• Associé
  Personne ou organisation qui met en commun des activités ou des biens dans une société ou un projet et qui prend sa part de risques et de responsabilités et participe aux décisions, mais qui profite aussi des bénéfices communs, surtout s'il s'agit d'associations commerciales ou industrielles.
  
  
• Alliance stratégique
  Accord de coopération à plus ou moins long terme conclu entre des partenaires qui s'engagent à réaliser des projets communs d'investissement, de production, de fourniture, de distribution ou de recherche-développement.
  
  
• Coopérateur
  Personnes ou organisations qui mettent en commun leur travail, sans qu'il soit forcément le même pour tous et sans qu'il y ait un apport financier.
  
  
• Collaborateur
  Personne ou organisation qui collabore avec une ou plusieurs personnes à une œuvre commune et qui est responsable d'un aspect de l'œuvre, mais non de l'ensemble.
  

Modèles de type d'entente de partenariat

Leçon

Les ententes de partenariat doivent indiquer clairement ce que le partenariat comporte.

Des modèles d'entente de partenariat ont été développés afin de répondre à divers besoins et niveaux d'implication des partenaires. Les définitions qui suivent sont descriptives et n'ont aucune valeur juridique.

• Achat de services
  Il s'agit d'un accord de services auprès d'une entreprise, d'un organisme ou d'un individu. Ce type d'accord prévoit l'achat de produits livrables spécifiques et planifiés dans le temps. Une entente de partenariat à long terme pourra inclure des tarifs préférentiels.
  
  
• Cofinancement
  Modèle d'entente intégrant à la fois des financements privés et publics afin de réaliser une œuvre commune.
  
  
• Collaboration
  Entente qui prévoit un partage du travail, des coûts et des avantages d'un aspect d'une œuvre, dans une période de temps limitée.
  
  
• Consultation
  Entente qui prévoit la participation des partenaires à l'élaboration de la conception et à la mise en œuvre de politiques, de stratégies et de programmes.
  
  
• Contribution
  Entente par l'entremise de laquelle le partenaire offre un soutien financier ou en nature pour une partie des coûts d'un projet ou des activités courantes d'une organisation.
  
  
• Coopération
  Apport non financier à des projets avantageux pour les partenaires, sans que cela nécessite la participation des partenaires aux activités courantes.
  
  
• Échange de contenu
  Entente selon laquelle deux partenaires acceptent d'échanger intégralement ou partiellement leur contenu, en échange de visibilité et de renvoi par l'entremise de liens entre les partenaires.
  
  
• Échange technologique
  Échange d'expertise technologique, par l'entremise de services, du partage de secrets ou de l'accès à des outils technologiques.
  
  
• Échange de visibilité
  Toute forme d'échange de visibilité entre des partenaires, par exemple par l'affichage d'un lien vers un site, ou par le placement d'une bannière ou d'un bouton publicitaire incluant un lien vers les sites respectifs.
  
  
• Licence d'utilisation de contenu
  Entente entre un détenteur de contenu et un bénéficiaire, autorisant ce dernier à utiliser le contenu (texte, image, audio, vidéo, animation et autres). L'autorisation peut comprendre une gamme variée de droits allant de la simple rediffusion à l'adaptation, à la modification et à la commercialisation.
  
  
• Partage des coûts
  Ces ententes permettent à un partenaire de contribuer financièrement à la réalisation d'une œuvre déterminée sans devoir participer d'une autre façon.
  
  
• Projet conjoint
  Entente qui comprend un partage des pouvoirs, du travail, des coûts et des avantages, dans une période de temps limitée et pour une œuvre précise.
  
  
• Mécénat ou entente de don
  Dans le cadre d'une entente de mécénat, le partenaire apporte son soutien sans rechercher de contrepartie directe ou substantielle. Il s'agit d'un don philanthropique. Le partenaire valorise ainsi son image institutionnelle et bénéficie d'un profit indirect, généralement sous la forme de retombées médiatiques ou par l'entremise d'un reçu aux fins de l'impôt. Le mécénat peut prendre différentes formes : dons financiers, dons en nature ou apport de compétences.
  
  
• Parrainage ou commandite
  Soutien financier, matériel ou de visibilité consentie à une manifestation, à une personne, à un produit, à un projet ou à une organisation en échange d'avantages publicitaires directs. Le parrainage ou la commandite implique aussi l'affichage d'une affiliation, qui demeure toutefois distincte de l'endossement d'un produit. Il s'agit d'un échange et non d'un don philanthropique.
  
  
• Représentation
  Partenariat commercial impliquant le choix d'un représentant ou d'un distributeur, qui améliore la capacité de pénétrer ce marché et offre une meilleure connaissance des clients et des concurrents. Ce type de partenariat ne nécessite pas d'investissement particulier en termes d'infrastructure. Les accords commerciaux peuvent être assortis d'une assistance technique garantissant des services d'appui comme la formation technique, la maintenance et autres.