Guide des pratiques Internet

Leadership

• « UN » maître d'oeuvre doit être en place afin de s'assurer que toutes les parties remplissent leurs obligations face au projet. Une bonne communication est alors essentielle.
• Il est préférable de nommer un « leader », même lorsqu'on travaille en partenariat, car il pourra effectuer un suivi plus serré et s'assurer que les diverses étapes de réalisation sont respectées.
• Un champion peut donner de la crédibilité à un projet.

Trouver le bon partenaire

• Il faut consacrer du temps et des efforts pour maintenir un partenariat. Parfois les partenaires adhèrent au partenariat à des étapes différentes.
• Les partenaires doivent constater l'avantage du partenariat avant d'y adhérer.
• Il est plus facile de s'entendre avec un seul bon partenaire que de tenter de répondre aux attentes différentes de trop de partenaires.

Partenariat communautaire-privé

• Les partenariats entre le secteur communautaire et les entreprises privées peuvent contribuer considérablement au développement des communautés francophones sur Internet. C'est parfois le seul moyen d'assurer la pérennité des projets.
• Le partenariat entre l'entreprise privée et les organisations communautaires demande une attention particulière (cultures et visions très différentes).
• Avec l'aide du secteur privé, il est plus facile d'avoir accès aux nouvelles technologies de l'information et aux spécialistes.

Entente et gestion

• Éviter les ententes verbales, car elles ne laissent pas de traces auxquelles il est possible de se référer pour valider des positions.Il est important d'avoir des exigences claires et de tenir à jour les dossiers en conservant toutes les pièces justificatives, y compris les courriels.
• Les ententes de partenariat doivent indiquer clairement ce que le partenariat comporte.

Fonctionnement

• Il est essentiel que la structure de fonctionnement soit bien établie dès le début d'un projet. Il ne faut pas en déroger par la suite.
• Il est important de déterminer à l'avance des échéanciers réalisables pour chacun, compte tenu des ressources humaines limitées de certains partenaires.
• Ne pas sous-estimer le phénomène de résistance au changement, qui peut jouer de forts mauvais tours.
• Un partenariat doit profiter à toutes les parties impliquées. Il faut gérer avec soin un partenariat afin qu'aucun membre n'utilise le projet dans son propre intérêt.
• Les partenariats sont fondés sur l'histoire de chacun et sur la confiance.
• Les partenariats augmentent le temps de réalisation d'un projet. Le fait de communiquer par courriel et de composer avec les horaires différents de chacun ralentit le processus de production.
• Avec l'aide des technologies, la distance physique n'est pas un obstacle à l'établissement d'un partenariat.
• La plupart des initiatives de partenariat ont connu le même cycle de vie : un faux départ, une période d'ajustement, un dénouement heureux. Ces étapes sont parfaitement normales. Personne ou presque n'y échappe. Persévérer, voilà le mot d'ordre à retenir!