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Volume 4 Numéro 3,6
Pratiques exemplaires

Pour les inciter à répondre

Par : Marc LeBlanc
Editeur : Édimage

Vous voulez que de nombreux clients répondent à votre questionnaire sur la qualité de vos services? Offrez-leur un cadeau lorsqu'ils vous remettent le questionnaire dûment rempli. Il peut s'agir d'un article promotionnel ou encore d'argent. Une somme, aussi minime soit-elle, un ou même deux dollars, peut faire la différence. Il s'agit d'un engagement moral.